1.2 LAS TICS EN AREAS DE APLICACION
Las TIC conforman el conjunto de
recursos necesarios para manipular la información: los ordenadores,
los programas informáticos y las redes necesarias para convertirla,
almacenarla, administrarla, transmitirla y encontrarla.
Se pueden clasificar las TIC según:
Se pueden clasificar las TIC según:
- Las redes.
- Los terminales.
- Los servicios.
Banda ancha
Mapa de la distribución de clientes de
banda ancha del 2005.
La banda ancha originariamente
hacía referencia a una capacidad de acceso a Internet superior al acceso
analógico (56 kbit/s en
un acceso telefónico básico o 128 kbit/s en un acceso básico RDSI). El concepto ha
variado con el tiempo en paralelo a la evolución tecnológica. Según la Comisión
Federal de Comunicaciones de los EEUU (FCC) se considera banda ancha al acceso
a una velocidad igual o superior a los 200 kbit/s, como mínimo en un sentido.
Para la Unión Internacional de Telecomunicaciones el umbral se sitúa en los
2 Mbit/s.
Según los países, se encuentran
diferentes tecnologías: la llamada FTTH (fibra óptica
hasta el hogar), el cable (introducido en principio por distribución de TV), el
satélite, la RDSI (soportada
por la red telefónica tradicional) y otras en fase de desarrollo. El modelo de
desarrollo de la conectividad en cada país ha sido diferente y las decisiones
de los reguladores de cada país han dado lugar a diferentes estructuras de
mercado.
En el gráfico se ve la evolución del
acceso a Internet desde 1999 hasta 2007 y se puede
apreciar cómo se incrementó en ese periodo el uso de la banda ancha.
Internet está evolucionando muy
rápidamente y está aumentando enormemente la cantidad de contenidos pesados
(vídeos, música...). Por este motivo, los operadores se están encontrando en
muchas ocasiones que las redes tradicionales no tienen suficiente capacidad
para soportar con niveles de calidad adecuada el tránsito que se comienza a
generar y prevén que el problema aumente con el tiempo, debido al ritmo actual
de crecimiento. Algunos operadores de países de la Organización para la
Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) están actualizando
sus redes, llevando fibra hasta los hogares (FTTH- Fibre-to-the-home) y fibra a
los edificios (FTTB- Fibre-to-the-building). En diciembre de 2007, el número de
accesos a banda ancha mediante fibra suponía ya un 9 % del total en los
países de la OCDE, un punto porcentual más que un año antes. El ADSL seguía
siendo la tecnología más empleada con un 60 % de las líneas de banda ancha
y el cable mantenía la segunda posición con un 29 %.
Redes de televisión
Unidad móvil de una TV japonesa.
Actualmente hay cuatro tecnologías para
la distribución de contenidos de televisión, incluyendo las versiones
analógicas y las digitales:
- La televisión terrestre, que es el método
tradicional de transmitir la señal de difusión de televisión, en forma de
ondas de radio transmitida por el espacio abierto. Este apartado incluiría
la TDT.
- La televisión por satélite, consistente en
retransmitir desde un satélite de comunicaciones una señal de televisión
emitida desde un punto de la Tierra, de forma que ésta pueda llegar a
otras partes del planeta.
- La televisión por cable, en la que se
transmiten señales de radiofrecuencia a través de fibras ópticas o cables
coaxiales.
- La televisión por Internet traduce los
contenidos en un formato que puede ser transportado por redes IP, por eso
también es conocida como Televisión IP.
En cuanto a la televisión de pago, el primer trimestre de 2008 mostró un estancamiento en las modalidades de cable y de satélite mientras que la IPTV creció considerablemente respecto a los datos de un año antes, alcanzando en España 636.000 usuarios a finales de 2007. Los países con un número más importante de suscriptores eran Francia (4 millones) y Corea del Sur (1,8 millones). En el año 2008 se introdujo la televisión sobre el terminal móvil, que en el primer trimestre del 2008 consiguió miles de clientes.26 Bajo esta modalidad se ofrece un amplio catálogo de canales de televisión y de vídeos y se prevén diversas opciones de comercialización, con el pago por acceso a un paquete de canales o el pago por consumo.
Las redes de televisión que ofrecen
programación en abierto se encuentran en un proceso de transición hacia una
tecnología digital (TDT).
Esta nueva tecnología supone una mejora en la calidad de imagen, a la vez que
permite nuevos servicios. En España, durante un tiempo convivieron ambos
sistemas, hasta el día 3 de abril de 2010 en que las emisoras de televisión
dejaron de prestar sus servicios mediante la tecnología analógica para ofrecer
únicamente la forma digital. Para poder sintonizar la televisión utilizando la
tecnología digital, es necesario realizar dos adaptaciones básicas: adaptación
de la antena del
edificio, y disponer de un sintonizador de TDT
en el hogar. Destaca un cambio importante de tendencia en la forma de adquirir
los sintonizadores, ya que al principio se adquirían como dispositivos
independientes para conectar externamente a los televisores; mientras que
actualmente estos sintonizadores se compran incorporados a la propia televisión
o a otros dispositivos como el DVD. De esta manera, el número acumulado de
descodificadores integrados ha ultrapasado los no integrados.
A pesar del número de hogares
preparados para la recepción de la televisión digital, aún la cuota de pantalla
conseguida no es demasiado significativa, a pesar del elevado crecimiento
durante el año 2009. Esto es debido a que muchos hogares estaban preparados
para la recepción de la señal digital pero aún continuaban sintonizando los
canales en analógico. Por este motivo, un poco menos de la mitad de los hogares
preparados para recibir la TDT estaban utilizando esta posibilidad.
Redes en el hogar
Cada día son más los dispositivos que se encuentran en el interior de los hogares y que tienen algún tipo de conectividad. También los dispositivos de carácter personal como el teléfono, móvil, PDA..., son habituales entre los miembros de cualquier familia. La proliferación de esta cantidad de dispositivos es un claro síntoma de la aceptación de la sociedad de la
información, aunque también plantea diversos tipos de problemas, como la
duplicidad de información en diferentes terminales, datos que no están
sincronizados, etc. Por este motivo surge la necesidad de las redes del hogar.
Estas redes se pueden implementar por medio de cables y también sin hilos,
forma ésta mucho más común por la mayor comodidad para el usuario y porque
actualmente muchos dispositivos vienen preparados con este tipo de
conectividad.Es muy común que los internautas dispongan de redes sin
hilos Wi-Fi, y
dos de cada tres ya las han incorporado en su casa. España se sitúa en segunda
posición, por detrás tan sólo de Luxemburgo y muy por encima de la media
europea que es un 46%. En general y en todos los países las cifras son muy
superiores a las mostradas un año antes, con el crecimiento medio de 12 puntos
porcentuales en la Unión Europea.
Además de la simple conexión de
dispositivos para compartir información, son muchas las posibilidades de las
tecnologías TIC en los hogares. En un futuro próximo una gran cantidad de
servicios de valor añadido estarán disponibles en los hogares e incluirán
diferentes campos, desde los servicios relacionados con el entretenimiento como
la posibilidad de jugar en línea y servicios multimédia, hasta los servicios
e-Health o educativos que suponen un gran beneficio social, sobre todo en zonas
más despobladas.Lo que potenciará aún más la necesidad de redes dentro del
hogar.
Servicios en las TIC
Las tecnologías están siendo
condicionadas por la evolución y la forma de acceder a los contenidos,
servicios y aplicaciones, a medida que se extiende la banda ancha y los
usuarios se adaptan, se producen unos cambios en los servicios.
Con las limitaciones técnicas iniciales
(128 kbit/s de ancho de banda), los primeros servicios estaban centrados en la
difusión de información estática, además de herramientas nuevas y exclusivas de
esta tecnología como el correo electrónico, o los buscadores.
Las
empresas y entidades pasaron a utilizar las TIC como un nuevo canal de difusión
de los productos y servicios aportando a sus usuarios una ubicuidad de acceso.
Aparecieron un segundo grupo de servicios TIC como el comercio electrónico, la
banca en línea, el acceso a contenidos informativos y de ocio y el acceso a la
administración pública.
Son servicios donde se mantiene el
modelo proveedor-cliente con una sofistificación, más o menos grande en función
de las posibilidades tecnológicas y de evolución de la forma de prestar el
servicio.
Correo electrónico
Es una de las actividades más
frecuentes en los hogares con acceso a internet. El correo electrónico y los
mensajes de texto del móvil han modificado las formas de interactuar con
amigos.
Un problema importante es el de la
recepción de mensajes no solicitados ni deseados, y en cantidades masivas,
hecho conocido como correo basura o spam. Otro problema es el
que se conoce como phishing, que consiste en enviar correos fraudulentos con el
objetivo de engañar a los destinatarios para que revelen información personal o
financiera.
TV y cine
Como servicio diferencial está el que
ofrecen algunas redes de televisión
IP, y que consiste en ver contenidos en modalidad de vídeo bajo
demanda. De manera que el usuario controla el programa como si tuviera el
aparato de vídeo en casa.
La TDT ofrecerá
servicios de transmisión de datos e interactividad, en concreto guías
electrónicas de programación, servicios de información ciudadana y los
relacionados con la administración y el comercio electrónico.
Comercio electrónico
El comercio electrónico es una
modalidad de la compra en distancia que está proliferando últimamente, por
medio de una red de telecomunicaciones, generalmente internet, fruto de la
creciente familiarización de los ciudadanos con las nuevas tecnologías. Se
incluyen las ventas efectuadas en subastas hechas por vía electrónica.
Según datos de Eurostat 2008, un
30 % de los europeos utilizaron internet para realizar compras de carácter
privado durante el 2007, siendo Dinamarca (55%), y Holanda (55%), los que más
lo usaron. Los que estaban en los últimos lugares eran Bulgaria y Rumanía (3%).
Una de cada ocho personas en la Europa de los 27, evita las compras
electrónicas por cuestiones de seguridad.70
E-administración- E-gobierno
La tercera actividad que más realizan
los internautas es visitar webs de servicios públicos, se encuentra sólo por
detrás de la búsqueda de información y de los correos electrónicos. Es una
realidad, que cada vez más usuarios de internet piden una administración capaz
de sacar más provecho y adaptada a la sociedad de la información. La
implantación de este tipo de servicios es una prioridad para todos los
gobiernos de los países desarrollados.71
Singapur y Canadá continúan liderando
el mundo – con un 89 y 88 por ciento, respectivamente- en cuanto a la madurez
de su servicio de atención respecto a impuestos, centro de la comunidad o pensiones.
Esto se debe que ambos países desarrollan estrategias para conseguir una
mejoría continua del servicio de atención al cliente en cada una de las cuatro
áreas claves: «conocer el cliente, conectar, alinear el personal y no actuar en
solitario».72
En los países de la Unión Europea el
grado de evolución se mide por el grado de implantación y desarrollo de los
veinte servicios básicos definidos en el programa eEurope 2005,
y que se detallan a continuación:
Servicios públicos a los ciudadanos:
- Pagos de impuestos.
- Búsqueda de ocupación.
- Beneficios de la Seguridad Social (tres entre
los cuatro siguientes).
- Subsidio de desocupación.
- Ayuda familiar.
- Gastos médicos (reembolso o pagos directos).
- Becas de estudios.
- Bibliotecas públicas (disponibilidad de
catálogos, herramientas de búsqueda).
- Certificados (nacimiento, matrimonio).
- Matriculación en la enseñanza
superior/universidad.
- Declaración de cambio de domicilio.
- Servicios relacionados con la Salud.
Servicios públicos a las empresas:
- Contribuciones a la Seguridad Social para
empleados.
- Impuestos de sociedades:declaración,
presentación.
- IVA: declaración, presentación.
- Registro de nuevas sociedades.
- Tramitación de datos para estadísticas
oficiales.
- Declaraciones de aduanas.
- Permisos medioambientales (presentación de
informes incluido).
- Compras públicas o licitaciones.
E-sanidad
Las TIC abren unas amplias
posibilidades para la renovación y mejora de las relaciones paciente-médico,
médico-médico y médico-gestor. El objetivo es mejorar los procesos
asistenciales, los mecanismos de comunicación y seguimiento y agilizar los
trámites burocráticos.
Educación
La formación es un elemento esencial en
el proceso de incorporar las nuevas tecnologías a las actividades cotidianas, y
el avance de la sociedad de la
información vendrá determinado. El e-learning es
el tipo de enseñanza que se caracteriza por la separación física entre el profesor
(tutor o asesor) y el alumno, y que utiliza Internet como canal de distribución
del conocimiento y como medio de comunicación. Los contenidos de e-learning
están enfocados en las áreas técnicas. A través de esta nueva forma de enseñar
el alumno y el docente pueden administrar su tiempo, hablamos de una educación
asincrónica.
Todo esto introduce también el problema
de la poca capacidad que tiene la escuela para absorber las nuevas tecnologías.
En este sentido, otro concepto de Nuevas Tecnologías son las Nuevas Tecnologías
Aplicadas a la Educación (NTAE). El uso de estas tecnologías,
entendidas tanto como recursos para la enseñanza como medio para el aprendizaje
como medios de comunicación y expresión y como objeto de aprendizaje y
reflexión (Quintana, 2004).
Entre los beneficios más claros que los
medios de comunicación aportan a la sociedad se encuentran el acceso a la
cultura y a la educación, donde los avances tecnológicos y los beneficios que
comporta la era de la comunicación73 lanzan
un balance y unas previsiones extraordinariamente positivas. Algunos expertos[¿quién?] han
incidido en que debe existir una relación entre la información que se
suministra y la capacidad de asimilación de la misma por parte de las personas,
por esto, es conveniente una adecuada educación en el uso de estos poderosos
medios.
Lo anterior conlleva que los docentes
necesitan estar preparados para empoderar a los estudiantes con las ventajas
que les aportan las TIC. Escuelas y aulas deben contar con docentes que posean
las competencias y los recursos necesarios en materia de TIC y que puedan enseñar
de manera eficaz las asignaturas exigidas, integrando al mismo tiempo en su
enseñanza conceptos y habilidades de estas. Las simulaciones interactivas, los
recursos educativos digitales y abiertos (REA), los instrumentos sofisticados
de recolección y análisis de datos son algunos de los muchos recursos que
permiten a los docentes ofrecer a sus estudiantes posibilidades, antes
inimaginables, para asimilar conceptos. Es por ello que la UNESCO
desarrollo Estándares de
Competencias para Docente s que buscan armonizar la formación
de docentes con los objetivos nacionales en materia de desarrollo. Para ello se
definieron tres factores de productividad: profundizar en capital; mejorar la
calidad del trabajo; e innovar tecnológicamente.
Para evitar la ambigüedad en la
evaluación, La UNESCO creo el documento Técnico Número 2 denominado “Medición
de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) en educación – Manual
del usuario (UNESCO:2009) el cual señala que la implementación de las TICs en
la educación de los países en desarrollo es primordial para el logro del EPT
(Educación Para Todos:2005) cuyos objetivos apuntan a eliminar la disparidad en
el acceso y la permanencia a la educación básica para el año 2015.
Para lograr lo anterior propone
inicialmente la creación de indicadores que, a la vez de homologar, arrojen
resultados reales del fenómeno que puedan traducirse en políticas encaminadas a
los objetivos planteados.
Servicios móviles
La telefonía móvil es uno de los
apartados que aporta más actividad a los servicios de las TIC. Además de las
llamadas de voz, los mensajes cortos (SMS) es
uno de los sistemas de comunicación más baratos, eficaces y rápidos que
existen. Los mensajes multimedia (MMS) van
ganando peso, poco a poco.
Nueva generación de servicios TIC
La mayor disponibilidad de banda ancha
(10 Mbit/s) ha permitido una mayor sofisticación de la oferta descrita, ya que
ahora se puede acceder a la TV digital, a vídeo bajo demanda, a juegos en
línea, etcétera.
El cambio principal que las
posibilidades tecnológicas han propiciado ha sido la aparición de fórmulas de
cooperación entre usuarios de la red, donde se rompe el paradigma clásico de
proveedor-cliente.
La aparición de comunidades virtuales o
modelos cooperativos han proliferado los últimos años con la configuración de
un conjunto de productos y formas de trabajo en la red, que se han recogido
bajo el concepto de Web 2.0.
Son servicios donde un proveedor proporciona el soporte técnico, la plataforma
sobre la que los usuarios auto-configuran el servicio. Algunos ejemplos son:
Servicios Peer to Peer (P2P)
Es la actividad que genera más tráfico
en la red. Se refiere a la comunicación entre iguales para el intercambio de
ficheros en la red, donde el usuario pone a disposición del resto, sus
contenidos y asume el papel de servidor. Las principales aplicaciones son eMule y Kazaa. La mayor parte de
los ficheros intercambiados en las redes P2P son vídeos y audio, en diferentes
formatos.
|
Servicio
|
Reino Unido
|
Francia
|
Italia
|
Suecia
|
España
|
Alemania
|
Holanda
|
|
Compras desde casa/alimentación
|
35%
|
6%
|
9%
|
12%
|
14%
|
23%
|
9%
|
|
Compras desde casa / otros
|
77%
|
45%
|
47%
|
65%
|
35%
|
74%
|
45%
|
|
Reserva de vuelos
|
69%
|
54%
|
63%
|
78%
|
68%
|
62%
|
73%
|
|
Compra de propiedades
|
11%
|
4%
|
4%
|
5%
|
4%
|
13%
|
14%
|
|
Chats por internet
|
27%
|
46%
|
37%
|
42%
|
39%
|
39%
|
36%
|
|
Cursos / educación
|
39%
|
18%
|
20%
|
32%
|
32%
|
29%
|
27%
|
|
Búsqueda por internet
|
80%
|
93%
|
91%
|
38%
|
88%
|
88%
|
94%
|
|
Búsqueda de trabajo
|
39%
|
41%
|
45%
|
45%
|
54%
|
47%
|
57%
|
|
Noticias
|
45%
|
66%
|
70%
|
69%
|
68%
|
56%
|
71%
|
|
Descarga de música
|
48%
|
39%
|
49%
|
38%
|
56%
|
40%
|
53%
|
|
Juegos
|
28%
|
35%
|
31%
|
32%
|
34%
|
24%
|
40%
|
|
Comunidades
|
17%
|
21%
|
22%
|
16%
|
18%
|
32%
|
19%
|
|
Blog
|
7%
|
10%
|
14%
|
7%
|
20%
|
10%
|
11%
|
|
Creación de páginas web propias
|
16%
|
12%
|
17%
|
22%
|
12%
|
24%
|
17%
|
|
Álbumes fotográficos en la red
|
29%
|
35%
|
26%
|
17%
|
32%
|
33%
|
24%
|
|
Otras actividades
|
3%
|
4%
|
8%
|
7%
|
3%
|
2%
|
4%
|
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